Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 september 2026

Bij Mambobaby™ Nederland (mambobabyfloat.nl) nemen we de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten u heeft, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is Snuggly Surprises Limited, eigenaar van de webwinkel mambobabyfloat.nl. U kunt met ons contact opnemen over alles wat met uw gegevens te maken heeft via support@mambobabyfloat.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we

  • Contact- en bezorggegevens: voor- en achternaam, verzend- en factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders; wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op.
  • Bestelgegevens: gekochte producten, bedrag, bestelgeschiedenis en communicatie over uw aankoop.
  • Navigatiegegevens: IP-adres, type apparaat en browser, bezochte pagina's en cookies (zie het onderdeel over cookies).
  • Communicatie: de berichten die u ons stuurt per e-mail of via het contactformulier.

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens en op welke rechtsgrondslag

  • Uw bestelling afhandelen (voorbereiding, verzending, tracking, facturering, retourzendingen en garantie). Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Klantenservice en het beantwoorden van uw vragen. Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
  • Verzenden van commerciële communicatie per e-mail (nieuws en aanbiedingen) alleen als u zich heeft aangemeld of toestemming heeft gegeven. Rechtsgrondslag: toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.
  • Herinneringen voor achtergelaten winkelwagens wanneer u een bestelling bent gestart en ons uw e-mailadres heeft doorgegeven. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang; u kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken.
  • Verbetering van de webwinkel en analyse (bezoekersmeting, prestaties van de website). Rechtsgrondslag: toestemming via de cookiebanner.
  • Fraudepreventie en beveiliging van transacties. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.
  • Naleving van wettelijke verplichtingen (fiscaal, boekhoudkundig en consumentenrecht). Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting.

4. Met wie delen we uw gegevens

We delen uw gegevens alleen met derden wanneer dat nodig is om u de dienst te kunnen leveren:

  • Shopify International Ltd., het platform dat onze winkel host en de bestellingen verwerkt. U kunt hun privacybeleid raadplegen op shopify.com/legal/privacy.
  • Betaalproviders (afhankelijk van de betaalmethode die u bij het afrekenen kiest) om uw betaling veilig te verwerken.
  • Logistieke partners en vervoerders om uw bestelling te bezorgen en tracking mogelijk te maken.
  • E-mail- en marketingproviders om u orderbevestigingen te sturen en, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, commerciële communicatie.
  • Overheidsinstanties wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

We verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Internationale doorgiften

Sommige van onze leveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie of adequaatheidsbesluiten.

6. Hoe lang bewaren we uw gegevens

We bewaren de gegevens van uw bestellingen zolang als nodig is om de aankoop, de garantie en de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen af te handelen (doorgaans tussen 5 en 6 jaar na de aankoop). Marketinggegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt. Navigatiegegevens worden bewaard volgens de termijnen die in ons cookiebeleid staan vermeld.

7. Uw rechten

U kunt op elk moment uw rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid uitoefenen, en uw toestemming intrekken, door ons te schrijven op support@mambobabyfloat.nl onder vermelding van het recht dat u wilt uitoefenen. We reageren binnen maximaal één maand. Als u van mening bent dat we uw gegevens niet correct hebben verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies

Onze website gebruikt eigen cookies en cookies van derden: technische cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel en het winkelwagentje, analytische cookies om het gebruik van de website te meten en marketingcookies om u relevante advertenties te tonen. Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst als u ze accepteert via de cookiebanner, waar u ze ook kunt configureren of weigeren. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser.

9. Minderjarigen

Onze winkel is gericht op personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we verwijderen deze.

10. Beveiliging

We passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen: versleutelde verbinding (SSL/TLS) op de hele website, PCI DSS-gecertificeerde betaalproviders en beperkte toegang tot informatie.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken om het aan te passen aan wettelijke wijzigingen of wijzigingen in onze diensten. We publiceren altijd de geldende versie op deze pagina met de datum van de update.